INDIRIZZO TURISTICO

Le prestazioni del primo tipo richiamano la competenza degli istituti Professionali, mentre l’ambito dei servizi rivolti alle persone interessa gli Istituti Tecnici per il Turismo che sono chiamati a creare una professionalità intermedia (2° livello) tra la figura esecutiva e quella del dirigente.

L'indirizzo  ITER "Tecnico per il turismo" dell’Istituto "A. Rizza" è il secondo in Sicilia, infatti tale corso di studi è stato finora presente solo a Palermo.

Il diplomato svolge:

• analisi di medio livello del mercato turistico;

• individuazione di risorse turistiche da valorizzare;

• coordinamento a medio livello di campagne pubblicitarie;

• promozione e sviluppo di turismo sociale (giovani, terza età), congressuale...

• coordinamento dei servizi connessi (trasporti, ristorazione,attività ricreative e culturali...)

• coordinamento di attività di animazione (villaggi turistici, crociere...)

• progettazione operativa di programmi di viaggio;

• vendita del prodotto turistico.

Abilità operative

Nella quotidiana pratica del lavoro di ufficio, il diplomato è in grado di:

• comunicare verbalmente e direttamente in lingua straniera;

• svolgere conversazioni telefoniche in lingua straniera;

• redigere corrispondenza commerciale in italiano e in due altre lingue;

• operare traduzioni scritte di contenuto turistico da e in lingua straniera.

Atteggiamenti relazionali

Il lavoro turistico presuppone il rapporto con altre persone appartenenti a contesti culturali spesso molto diversi fra loro, il tecnico per il turismo perciò dovrà essere in grado di:

• gestire con disinvoltura i rapporti interpersonali;

• mettere in atto tecniche di comunicazione adeguate al contesto, all'interlocutore ed alla situazione;

• avere la capacità di cogliere problemi ed aspettative.

Competenze professionali

Per assicurare tali funzioni e prestazioni Il corso di studi Iter sviluppa nel diplomato:

• competenze di marketing:

essere in grado di osservare il fenomeno turistico ed elaborare programmi di rilevazione della domanda e delle aspettative dell'utenza, attuale o potenziale;

• competenze di progettazione:

essere in grado di definire obiettivi di breve e medio periodo, individuare le risorse necessarie allo scopo, valutare i diversi andamenti;

• competenze di consulenza:

essere in grado di trattare con il pubblico, orientarne le scelte, assistere gli utenti durante l'attività turistica (itinerari, attività ricreative e culturali,...);

• competenze relazionali:

essere in grado di facilitare le relazioni interpersonali, sia nella fase di costruzione dell'offerta che in quella di gestione operativa dei gruppi turistici (animazione culturale, ludico-espressiva,...);

• competenze di comunicazione:

essere in grado di utilizzare le lingue straniere (produzione e comprensione scritta e orale), sia nel rapporto diretto con l'utenza o con interlocutori professionali stranieri, sia a fini di studio, documentazione ed aggiornamento professionale;

• competenze di documentazione:

essere in grado di documentarsi e documentare gli altri, accedere a basi di informazione, utilizzare il computer a fini di produzione, ricerca ed elaborazione di dati.

Viaggi, visite guidate, scambi culturali, stage, esperienze lavorative in agenzie e alberghi costituiscono attività significative del curricolo.